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逆向物流的戰略決策
來源: 作者: 人氣: 時間:2010-08-24

快三娱乐平台app  逆向物流的戰略決策

  在逆向物流的重要性不斷顯現的時候,許多公司都不能把握好逆向物流流程所必須的復雜網絡。因此這些公司將逆向物流流程的全部或部分外包給擁有運作逆向物流的必要資源的3PL公司。 

快三娱乐平台app  建立逆向物流模型的目的是為了幫助想要進入逆向物流這個潛在市場的3PL公司。模型描述了一個3PL公司想要預測它在逆向物流市場的潛力必須采取的幾個關鍵步驟。

快三娱乐平台app  (1)調研逆向物流現狀,確定客戶。打算進入逆向物流市場的3PL公司首先必須調研逆向物流的有關現狀。公司應當進行市場調研,包括逆向物流領域最新學術研究的文獻回顧和網絡調研,從中了解當前的最優實務操作。

快三娱乐平台app  3PL公司應當確定和研究已經將退貨交給他們處理的現有客戶。如果客戶因為某種原因還沒有將逆向物流業務外包給公司,那么公司應當對這些潛在客戶的需求進行調查。如果已經擁有逆向物流客戶,那么應當調查每個客戶的使用頻率和分別來自于他們的收益。獲得這些信息是為了在下面步驟中收集更多的潛在客戶信息,加以測量。

快三娱乐平台app  (2)調查現有回頭客戶的需求。一旦潛在客戶被確定后,3PL公司就應當調查他們現有和潛在的逆向物流服務需求。下表給出了一套調查樣題。這種調查針對有關的物流人員,通過電話訪談形式來進行。了解了最新的逆向物流形勢后,這種調查可以獲得客戶的現有和潛在逆向物流需求信息。在判定公司現在在逆向物流市場的地位和確定公司將來的逆向物流業務范圍時,這些信息的價值是不可估量的。

快三娱乐平台app  (3)調查競爭者及其客戶。3PL公司應當評估其競爭對手逆向物流操作的實力。在這個步驟中使用網絡調查等方法是非常有效的。了解競爭對手,就應當深入地了解競爭對手的實力。另外,有關競爭對手客戶的信息也需要研究。了解競爭對手的程序同樣可以用來了解他的客戶。

快三娱乐平台app  (4)差距分析。在了解了自己客戶和競爭對手客戶的需求后,3PL公司可以進行差距分析。差距分析就是對公司和競爭對手在逆向物流市場中的地位進行評估和比較。其分析結果為公司在逆向物流市場中進行戰略定位提供必要信息。

快三娱乐平台app  (5)可行性研究。在這個步驟中,3PL公司要利用以上步驟中獲得的所有信息進行一項可行性研究,以分析公司現在的資金狀況,研究公司進入逆向物流市場的可行性。通過差距分析后,公司需要擴大服務范圍,而擴大服務范圍所需的附加資源成本,公司應當準確計算。公司還須重訪現有客戶,以確定使用現有資源的服務是否使他們受益。應該相信,這些利益是可以實現的,只要通過更有規劃的和更有效的退貨操作更充分地實施逆向物流。

快三娱乐平台app  為充分實施逆向物流操作,公司必須仔細檢查老的操作系統。要進入逆向物流市場,就要對老系統重新進行規劃,或從著名的供應商處采購現成的系統。由于要確保系統功能能夠滿足逆向物流操作的需要,所以這項決策必須相當慎重。

  (6)制定定位戰略。模型的以上所有步驟都是為了幫助3PL公司制定最后決策,“在逆向物流市場中他們應如何定位?”如果可行性研究顯示公司進入逆向物流市場后,能夠獲得所需的資源,取得預期的利潤,那么公司應當采取既定步驟,進入市場。然后,管理層就可以在公司長期規劃中對逆向物流進行戰略定位。例如,公司可能決定提供全程逆向物流服務。這個決策就可能包含將再配送中心建在自己的客戶網絡中、采購管理軟件系統、培訓相關人員、重新規劃運輸資源和其他的有關逆向物流措施。

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